На первых сессиях займемся прояснением вашего запроса - какие у вас есть трудности, что хочется изменить и к чему прийти в результате наших встреч. Если есть возможность, можно подумать над этими вопросами перед консультацией.
Запрос может быть как примерным - "что-то мне как-то не так....", так и весьма детальным - "не умею говорить нет начальнику на работе, хочу научиться отстаивать свое мнение на совещаниях по вторникам". Иногда нужно просто выговориться и быть услышанным, даже не планируя каких-то конкретных изменений. Все это нормально, действовать будем в зависимости от ваших потребностей в данный момент.
С примерными запросами будем разбираться вместе прямо на первой сессии - можно никак не готовиться. Если в ходе прояснения вашей проблемы окажется, что ее решение вне моей компетенции - я постараюсь дать вам рекомендации, куда можно двигаться дальше.

При первой встрече вы можете обращаться ко мне Наталья и на Вы, я обращусь к вам на Вы и так, как вы представитесь.

Я принимаю только онлайн и не планирую принимать очно. Если для вас важны очные встречи, я могу порекомендовать специалистов, которые работают в очном формате (если я знаю таковых для вашего города).
Сейчас я работаю через Zoom или JitsiMeet, на данный момент это наиболее стабильный вариант связи. В случае изменения внешних обстоятельств будем под них подстраиваться.
Во время сессии я нахожусь в отдельном закрытом помещении, куда нет доступа третьим лицам, и полностью погружена в нашу работу. C вашей стороны также прошу на время сессии отложить все дела и подключаться из помещения, где вас никто не побеспокоит и не отвлечет. Пожалуйста, убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно, устройства заряжены и тд. Если вы подключаетесь с телефона, лучше выставить режим «не беспокоить».
За несколько минут до начала встречи я пришлю вам ссылку на конференцию Zoom или JitsiMeet в выбранный вами мессенджер, в назначенное время я подключаюсь и ожидаю вас.

Как правило, консультация длится 60 минут и проходит 1 в неделю, для большинства клиентов это оптимальный вариант. По договоренности возможны и другие варианты, если мы сочтем это более полезным или более удобным в вашем случае - например, кому-то больше подходит 90 минут раз в 2 недели. Возможность работы 2 раза в неделю обговаривается индивидуально. Иногда такой формат временно возможен (например, в случае кризисной ситуации). Но такая интенсивность работы с психологом может приводить к усталости и выгоранию, что нежелательно для стабильной работы, что мы также обсуждаем.
При среднесрочной и долгосрочной работе (больше 3-х сессий) я прошу выбрать периодичность работы (1 раз в неделю или 1 раз в две недели) и по возможности зафиксировать день недели и время, которые будут постоянными.

Между консультациями вы можете связаться со мной в Telegram, электронной почте или смс, если нужно отменить\перенести\назначить встречу. Как правило, я отвечаю по будням в течение дня с 10 до 18 по Москве. Если я не отвечаю в течение 24 часов (кроме оговоренного времени отпуска или отсутствия), считайте, что я не получила ваше сообщение. Продублируйте его, пожалуйста.
Вопросы по поводу нашей работы лучше сохранять до сессии, контакт между встречами может быть только по Telegram, электронной почте или смс и только по заранее оговоренным вопросам, которые касаются материала сессии или домашних заданий. Я оставляю за собой право отвечать в удобное мне время или переносить обсуждение на ближайшую сессию.
Я прошу не использовать другие каналы и способы связи, кроме указанных.

Я работаю в интегративном подходе. Это значит, что я использую практики и инструменты нескольких подходов, в зависимости от особенностей и текущих потребностей клиента.
Помимо базовой переподготовки по психологии, я прошла подготовку как нарративный практик - это мой основной подход.
Также я знакома с основами Когеретной терапии, Терапии трансформации образа и ACT, и могу применять инструменты этих подходов.
По ходу работы я буду спрашивать у вас, подходит ли то, что я предлагаю, и мы можем скорректировать курс, чтобы наша работа была наиболее полезной и комфортной для вас.

Наши с вами встречи - это островок исключительной безопасности для вас. Я обязуюсь не делится ни с кем никакой полученной от вас информацией до тех пор, пока не получу от вас активного согласия на это.
Исключения:

• Требования законодательства: риск суицида, совершенные или запланированные насильственные действия, направленные на третьих лиц. Также согласно законам РФ, при наличии запроса из МВД или суда я должна буду предоставить соответствующую информацию по запросу. Я постараюсь обсудить это с вами до совершения каких-либо действий.
• Профессиональное развитие: я обсуждаю свои затруднения при работе с супервизором - опытным коллегой, обученным профессиональной помощи психологу-консультанту или на интервизии (обсуждение нюансов работы с коллегами схожего уровня, чтобы получить ”второе мнение”). На супервизии и интервизии не раскрываются личности клиентов и подробности, которые могут позволить узнать клиента в реальной жизни. Случай описывается в общих чертах. Согласие на это я беру единожды в начале нашей работы.

Во время встреч я могу вести заметки для терапии в электронном или рукописном формате. Эти заметки хранятся в зашифрованном и анонимном виде (например, клиент 027). Эти заметки помогут мне лучше запоминать важную информацию и позволят анализировать ее между сессиями. Вы в любой момент можете запросить у меня эти записи и я отправлю их вам.

Я могу попросить вашего разрешения на аудио- или видеозапись нашей встречи для супервизии, интервизии или собственного анализа, но без вашего активного согласия, предупреждения и объяснения, где записи могут быть использованы, я не буду записывать наши встречи. Также в любой момент вы можете отозвать свое согласие, и я удалю записи.

Прошу обратить внимание: так как я не в праве раскрывать факт вашего посещения психологического консультирования, если мы случайно встретимся на улице, в общественном месте или каком-то мероприятии, я не подам вида, что мы знакомы. Вы же имеете право по вашему желанию подойти ко мне и сделать факт вашего знакомства и работы со мной явным - но только в случае, если это безопасно и комфортно для вас.

Да, вы можете делиться этой информацией с тем, с кем сочтете нужным. Но помните, что вы не обязаны это делать, если сами не захотите - убедитесь, что делаете это добровольно, без давления с чьей-либо стороны.

Принимаю переводы по номеру телефона +79109184468 Альфа Банк (Наталья Л.)
Встречи оплачиваются заранее (не позже, чем за 8 часов до сессии). Это необходимо для обеих сторон: для клиента это гарантия, что психолог будет ждать его в оговоренное время; для психолога это гарантия готовности клиента к работе и подтверждение факта того, что клиент не пропадет.

Вы можете отменить или перенести запланированную встречу не позднее чем за 24 часа без объяснения причин.
Если вы отменяете нашу встречу менее чем за 24 часа до назначенного времени (по любой причине), то все равно оплачиваете сессию. Отмена сессии возможна через мессенджеры (Telegram), электронную почту или смс с учетом, что вы получили от меня подтверждение, что я видела ваш запрос на отмену сессии.
Если я отменяю встречу менее чем за 24 часа до назначенного времени (по любой причине), то следующая наша сессия для вас будет бесплатной.
Исключением являются форс-мажоры, связанные с внеплановым отключением связи и интернета, стихийными бедствиями и тому подобное. Как поступить в таком случае, обсудим по мере возникновения таких проблем.
Если вы не предупредили об отмене сессии, не появились и не дали знать о себе в следующие три дня, ваши последующие сессии будут отменены и возобновлены в будущем только при наличии у меня свободного времени в рабочем графике.
В случае вашего или моего опоздания по любой причине сессия заканчивается в запланированное время. В случае моего опоздания больше чем на 5 минут следующая сессия для вас будет бесплатной.

В начале каждого календарного года я пересматриваю стоимость сессии. Я непрерывно прохожу повышение квалификации, обучения по конкретным темам и супервизии, изучаю новые инструменты, анализирую и улучшаю свою практическую работу. Это повышает мою эффективность как специалиста, но требует финансовых и временных затрат. Соответственно растет и цена за консультацию.
Это изменение стоимости касается новых клиентов, для постоянных клиентов я пересматриваю стоимость раз в два года, о чем я сообщу заранее, чтобы мы могли обсудить новые условия. Клиент считается постоянным, если перерыв в работе по любым причинам составляет не более трех месяцев.

О своем нерабочем времени я сообщаю как минимум за неделю. Каждый раз мы с вами решаем в индивидуальном порядке, требуются ли и возможны ли на это время консультации. У меня нет четко спланированного графика отпусков, но вы должны знать заранее, что раз в год я отсутствую две недели, а также 7-10 дней не реже 4 раз в год. Также я не консультирую во время государственных праздников и каникул.

Количество сессий зависит от вашего запроса. Как правило, за 1-3-5 сессии мы проясняем, к какому результату действительно хочется прийти, достижим ли он средствами психологического консультирования. После этого можно предположить примерное количество сессий. Но достаточно часто в процессе работы цель меняется, появляются дополнительные вопросы, которые не были видны в начале. Поэтому может меняться и продолжительность работы. Я регулярно сверяюсь с вами, одинаково ли мы видим цель работы и туда ли мы идем, ощущаете ли вы продвижение, чтобы при необходимости скорректировать ход консультаций.
Также вы всегда вольны закончить работу, если чувствуете, что вам достаточно.

К сожалению, я не могу гарантировать вам 100% результат через определенное количество сессий, это было бы нечестно с моей стороны. Результат зависит не только от меня, но и от вас, а также от обстоятельств, которые неподконтрольны никому из нас. Со своей стороны я гарантирую, что буду делать все, что в моих силах на наших сессиях и между ними: запрашивать и реагировать на обратную связь от вас, проходить супервизии\интервизии, делать анализ случая, подготовку к сессиям и т.д.

Возврат денег при отсутствии результата не предусмотрен, т.к. я в любом случае гарантирую выполнение своей части работы в помощи с вашим запросом.

Если вы сочтете, что я недолжным образом повела себя по отношению к вам, была невнимательна или нарушила правила этики, я прошу вас обсудить ваши претензии сначала со мной и прямо. Тем не менее, вы имеете полное право на публичное выражение претензий, обсуждение хода консультаций с любыми лицами, в любом ключе и в любое время.

Вы свободны выйти из нашей работы в любое время без обсуждения причины. Буду благодарна, если вы сообщите об этом в любой удобный мессенджер или на почту.
Если встреча уже назначена, для нее действуют стандартные правила отмены.

При этом, если у вас возникает желание закончить работу, то лучше сформулировать для себя ответ на вопрос: "По какой причине я хочу завершить встречи?" Если причина кроется в сопротивлении теме работы или в негативных чувствах к психологу, то полезно обсудить это со специалистом (со мной или другим психологом), даже если это неприятно. Если все хорошо и спокойно, то вы можете смело завершать встречи.
Также я предлагаю посвятить одну или несколько встреч завершению нашей работы и подведению итогов. Это необязательно, но помогает сделать процесс завершения более мягким и безопасным для вас.

О перерыве мы может договориться с вами индивидуально в зависимости от ваших обстоятельств. В среднем, если мы занимаемся долгосрочной работой (от 10 сессий), я могу оставить время для вас на 3 месяца, далее уже по мере наполненности рабочего графика.

Следуя профессиональному кодексу психолога, я не интересуюсь вашей личностью, вашей жизнью или вашим окружением за пределами наших встреч. Я не изучаю ваши профили в социальных сетях, профессиональных сообществах и любых других общедоступных источниках, не комментирую ваши публичные высказывания, фотографии, сторис и тд, доступные мне для просмотра, не использую и не комментирую эту публичную информацию в ходе наших сессий. Всю информацию о вашей жизни я получаю только от вас и принимаю ее на веру без каких-либо дополнительных проверок.

Я не оказываю вам никаких иных услуг, кроме психологических, и не получаю от вас никаких услуг. Не вступаю в намеренное общение с вами вне психологического консультирования, не вступаю в дружеские, сексуальные или романтические отношения с вами в период нашей работы и на протяжении минимум пяти лет после ее окончания. Также я не принимаю подарков. 
Так как я не в праве раскрывать факт вашего посещения консультаций, если мы случайно встретимся на улице или в общественном месте, то я не подам вида, что мы знакомы. Вы же можете по вашему желанию подойти ко мне и сделать факт нашего знакомства и работы со мной явным, если захотите.

Обратите внимание, что если вы действуете в интересах третьего лица и хотите «попробовать» консультации у меня для того, чтобы рекомендовать меня (или нет) этому лицу, то, начав работать с вами, я уже не возьму в качестве клиента вашего доверителя. Если вы хотите со мной познакомиться и действуете в интересах третьего лица, вам следует заявить об этом прямо.

Кроме того, я не могу работать как психолог с вашими близкими родственниками и друзьями, чтобы предотвратить возможный конфликт интересов.

Я вправе прекратить встречу, если клиент находится в состоянии опьянения, т.к. измененное состояние сознания не позволяет вести эффективную работу.
При этом прекращенная встреча считается состоявшейся и должна быть оплачена.

В рамках профессиональных и этических стандартов, я не принимаю никакие подарки, материальные выражения благодарности или услуги от клиентов. Это правило направлено на поддержание профессиональных границ, предотвращение возможных конфликтов интересов и обеспечение объективности в нашем взаимодействии. Ваше доверие и активное участие в процессе работы являются для меня лучшей благодарностью.

Я не прошу у своих клиентов отзывов для размещения на своих профессиональных страницах.
Профессиональная этика запрещает использование информации, полученной в ходе терапии, даже если клиент согласен. Публичный отзыв может раскрыть факт терапии или детали жизни человека окружающим. Также клиент может чувствовать себя обязанным написать отзыв, даже если не хочет этого - чтобы не обидеть специалиста или по иным причинам. Просьба может восприниматься как давление, нарушение границ и злоупотребление авторитетом специалиста.
Кроме того, у каждого человека своя уникальная ситуация, и то, что подошло и помогло одному клиенту, может никак не помочь другому, сроки разрешения запросов тоже отличаются от случая к случаю и от клиента к клиенту. Отзывы могут создавать нереалистичные ожидания для новых клиентов и в целом не несут какой-то практической пользы для них.

Также я не продаю пакеты консультаций со скидкой - это создает ненужное напряжение и обязательства по посещению консультаций. Более эффективно для клиента приходить на каждую сессию осознанно и добровольно.

Эти правила направлены на поддержание профессиональных границ, предотвращение возможных конфликтов интересов и обеспечение объективности и добровольности в нашем взаимодействии.